客户服务

服务承诺

日期:2011-10-26 作者: 浏览:

      我公司本着"质量第一,用户至上,服务为本"的方针,竭尽一切可能,真诚为客户服务。为解除客户的后顾之忧,我公司特对技术及售后服务做如下承诺:

      1、我方对需方工作人员进行售后(或售前)技术培训,使之掌握设备的操作使用、运行保养、维修检验的基本技能。

      2、产品设备自运抵客户工程目的地起,我方按照客户工程计划进度,协助和指导设备安装、调试检测,直至满足需方送电运行的要求为止。

      3、我方对售出产品设备自竣工交接之日起保修一年,保修期终止前,供方将实施客户回访,协助客户对合同产品进行维护保养。保修期满后,我方承担有偿保修的责任和义务。

      4、需方发出售后服务通知(信息尽可能详实),我方保证在2小时内给予答复,视距离远近以最快速度到达现场,本市及周边乡镇两小时之内到达,外地七十二小时内到达,直至问题解决。

      我公司将严格信守以上承诺。

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